Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de los servicios de Kaizen360 SpA implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el cliente no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, deberá abstenerse de contratar nuestros servicios.

2. Definición de los servicios

Kaizen360 SpA ofrece servicios profesionales de desarrollo web, gestión de tiendas online, asesorías de marketing digital, posicionamiento SEO, campañas pagadas (SEM), análisis de datos, y servicios asociados a la operación integral de eCommerce (modelo fullcommerce). Los servicios se prestan según lo establecido en la propuesta comercial o contrato particular firmado entre las partes.

3. Responsabilidades del cliente

– Entregar la información necesaria de forma veraz y oportuna para la ejecución de los servicios.
– Cumplir con los plazos de revisión, aprobación y entrega de contenido, materiales o accesos requeridos.
– Respetar las condiciones de pago acordadas en el contrato o propuesta firmada.

4. Responsabilidades de Kaizen360 SpA

– Ejecutar los servicios contratados de acuerdo con las buenas prácticas del sector y en los plazos definidos.
– Informar al cliente sobre avances, entregables, problemas o desviaciones relevantes.
– Proteger la confidencialidad de los datos del cliente, salvo autorización expresa para su uso comercial o testimonial.

5. Propiedad intelectual

Todos los entregables, diseños, campañas, código o documentos creados por Kaizen360 SpA serán propiedad del cliente una vez cancelado el 100% de los pagos correspondientes. Sin perjuicio de ello, Kaizen360 podrá mantener el derecho a utilizar ejemplos de su trabajo en su portafolio o material comercial, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.

6. Pagos y facturación

– Los pagos se realizarán en las fechas y condiciones estipuladas en la propuesta o contrato.
– Los valores no incluyen impuestos a menos que se indique lo contrario.
– En caso de retrasos en los pagos, se podrá suspender la ejecución de los servicios hasta su regularización.

7. Garantías y limitaciones

Kaizen360 garantiza el cumplimiento de los objetivos comprometidos dentro del marco del servicio contratado, pero no se responsabiliza por resultados que dependan de factores externos, como algoritmos de plataformas, decisiones del cliente, o situaciones ajenas a su control.

8. Cancelaciones o modificaciones del servicio

– Cualquier cancelación debe ser informada por escrito con al menos 15 días de anticipación.
– En caso de terminación anticipada, se facturarán los servicios efectivamente prestados hasta la fecha.
– Cualquier cambio en el alcance del servicio deberá acordarse por escrito y podrá implicar una variación de precio o plazo.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información sensible, comercial o técnica a la que accedan durante la prestación del servicio, y a no divulgarla sin autorización previa.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.