1. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo Kaizen SpA, que opera comercialmente como Kaizen360, recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de quienes visitan kaizen360.cl, completan nuestros formularios, se suscriben a contenidos, agendan reuniones o se comunican con nosotros por medios digitales.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas vigentes en Chile. También hemos considerado las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

2. Responsable del tratamiento

Kaizen SpA (Kaizen360)
Sitio web: kaizen360.cl
Correo de privacidad y contacto: contacto@kaizen360.cl
País: Chile

3. Datos personales que podemos recopilar

3.1. Datos entregados directamente

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Empresa, sitio web, cargo o actividad comercial, cuando corresponda.
• Información incluida en consultas, formularios, solicitudes de diagnóstico, reuniones o propuestas.
• Preferencias de comunicación y constancia del consentimiento, cuando sea necesario.

3.2. Datos recopilados al navegar

• Dirección IP, navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas, duración de la sesión, interacciones y eventos de navegación.
• Origen de la visita, campaña, anuncio y parámetros UTM.
• Identificadores en línea y datos asociados a cookies o tecnologías similares.

No solicitamos datos sensibles mediante los formularios generales del sitio. Te pedimos no incluirlos en campos de texto libre salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal adecuada para tratarlos.

4. Finalidades del tratamiento

Podemos tratar tus datos para:

• Responder consultas, evaluar necesidades y preparar propuestas de servicios.
• Gestionar relaciones comerciales, contractuales y de atención al cliente.
• Coordinar reuniones, comunicaciones y seguimiento de oportunidades comerciales.
• Enviar newsletters, contenidos y comunicaciones comerciales cuando corresponda.
• Medir el rendimiento del sitio y de campañas de marketing, incluyendo conversiones.
• Mejorar la experiencia, seguridad, contenidos, servicios y funcionamiento del sitio.
• Prevenir fraude, abuso, spam e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o requerimientos de autoridad competente.

No utilizamos los datos recopilados mediante este sitio para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona.

5. Fundamento del tratamiento

Tratamos los datos con la autorización o consentimiento del titular cuando este sea exigible, para gestionar solicitudes iniciadas por la propia persona, cumplir obligaciones legales y sobre las demás bases permitidas por la legislación aplicable. El consentimiento para comunicaciones comerciales puede retirarse en cualquier momento.

A partir de la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 se aplicarán, según corresponda, las bases de licitud, principios, deberes y derechos establecidos por dicha normativa.

6. Cookies, analítica y medición publicitaria

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar correctamente, recordar preferencias, obtener estadísticas y medir campañas. Estas tecnologías pueden clasificarse en:

• Necesarias: permiten funciones esenciales, seguridad y gestión de formularios.
• Analíticas: ayudan a conocer el uso del sitio y mejorar su rendimiento, por ejemplo mediante servicios de analítica web.
• Publicitarias y de medición: permiten atribuir visitas y conversiones a campañas, limitar repeticiones y evaluar resultados.

Puedes eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Cuando la normativa requiera consentimiento previo para cookies no esenciales, estas deberán activarse conforme a las preferencias expresadas por el usuario.

7. Proveedores y destinatarios

Podemos permitir acceso limitado a datos a proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra operación, tales como:

• Alojamiento web, seguridad, mantenimiento y correo electrónico.
• Formularios, agenda y videoconferencias.
• CRM, automatización comercial y comunicaciones.
• Analítica web, gestión de etiquetas y medición publicitaria.
• Asesoría profesional, contable o legal, cuando sea necesario.

Estos proveedores deben tratar la información únicamente para las finalidades encomendadas y con medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad. Kaizen360 no vende ni arrienda datos personales.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos procuramos utilizar proveedores reconocidos y mecanismos contractuales o medidas apropiadas para proteger los datos, de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas:

• Consultas y oportunidades comerciales: mientras se gestiona la solicitud y, como regla general, hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación posterior o una obligación legal.
• Clientes y proveedores: durante la relación y por los plazos legales, tributarios, contractuales o de defensa de derechos aplicables.
• Comunicaciones comerciales: hasta que se solicite la baja, se retire el consentimiento o los datos dejen de ser pertinentes.
• Analítica y cookies: según la duración de cada tecnología y la configuración del proveedor correspondiente.

Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando legalmente corresponda.

10. Derechos de las personas

Puedes solicitar, según resulte aplicable:

• Información y acceso a tus datos y a las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Eliminación o supresión cuando se cumplan los requisitos legales.
• Oposición al tratamiento, especialmente respecto del marketing directo.
• Bloqueo temporal del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Retiro del consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
• Portabilidad, desde que este derecho sea exigible conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer un derecho, escribe a contacto@kaizen360.cl indicando tu nombre, solicitud concreta y antecedentes suficientes para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir acceso, alteración, pérdida, divulgación o tratamiento no autorizado. Ningún sistema conectado a internet es completamente infalible; ante un incidente actuaremos de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, profesionales y personas adultas. No recopilamos deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si tomamos conocimiento de una entrega indebida de esta información, adoptaremos medidas para eliminarla o tratarla conforme a la ley.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a plataformas externas, como servicios de agenda, redes sociales o sitios de proveedores. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas y quedan fuera del control de Kaizen360.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta URL e indicará la fecha de su última actualización. Cuando corresponda, comunicaremos los cambios materiales por medios adicionales.

15. Contacto

Normativa de referencia: Ley N.º 19.628 y Ley N.º 21.719, Biblioteca del Congreso Nacional de Chile.