Vigente desde el 7 de abril de 2026

1. Introducción

Kaizen SpA (en adelante «Kaizen360», «nosotros» o «nuestro»), empresa de marketing digital y consultora de ecommerce con domicilio en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan a través del sitio web kaizen360.cl (en adelante el «Sitio»).

Esta Política de Privacidad tiene por objetivo informarle, de manera clara y transparente, qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular de datos personales, todo ello en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes en Chile.

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio o que contacte a nuestro equipo para resolver sus dudas.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Kaizen SpA

• Sitio web: kaizen360.cl
• Correo electrónico: contacto@kaizen360.cl
• País: Chile

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales a través de dos canales principales:

3.1 Datos que usted nos proporciona directamente

Cuando completa formularios de contacto, solicita información sobre nuestros servicios, se suscribe a nuestro newsletter o establece cualquier comunicación con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa (si aplica)
• Mensaje o consulta enviados a través del formulario

3.2 Datos recopilados automáticamente (Cookies y analíticas)

Cuando navega por nuestro Sitio, recopilamos automáticamente información técnica mediante cookies y herramientas de analítica web, que puede incluir:

• Dirección IP (anonimizada cuando sea posible)
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro Sitio)
• Dispositivo utilizado (escritorio, móvil, tablet)
• Datos de interacción con el contenido del Sitio

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Enviarle comunicaciones comerciales y de marketing, incluyendo newsletters, cuando nos haya dado su consentimiento para ello.
• Analizar el uso del Sitio con el fin de mejorar su contenido, rendimiento y experiencia de usuario.
• Llevar estadísticas agregadas y anónimas sobre el tráfico del Sitio.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Chile.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para el análisis de uso del Sitio y la mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
• Ejecución de un contrato o gestión de relaciones precontractuales: cuando el tratamiento es necesario para responder a sus solicitudes.
• Cumplimiento de una obligación legal: cuando la ley exige conservar ciertos datos.

6. Uso de Cookies

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Nos permiten reconocer su navegador y recordar determinada información para mejorar su experiencia de navegación.

6.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio. No requieren su consentimiento.
• Cookies analíticas: Nos permiten medir el tráfico y entender cómo los usuarios interactúan con el Sitio (por ejemplo, Google Analytics). Se instalan sólo con su consentimiento previo.
• Cookies de preferencias: Guardan sus preferencias de navegación para una experiencia más personalizada.

6.3 Gestión de cookies

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, aceptar sólo las esenciales o ser notificado cuando se instale una. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio. La mayoría de los navegadores modernos permiten gestionar las cookies a través de sus ajustes de privacidad.

7. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, y en todo caso por los plazos que la legislación chilena exija. Específicamente:

• Datos de formularios de contacto: se conservan mientras sean necesarios para gestionar su solicitud y, posteriormente, hasta por 2 años para fines históricos o de mejora del servicio.
• Datos de suscripción a newsletter: se conservan hasta que usted retire su consentimiento o se dé de baja de la lista.
• Datos de cookies analíticas: según la configuración de cada herramienta (por defecto, Google Analytics anonimiza y agrega datos; los datos individuales se retienen por un máximo de 14 meses).

8. Compartición de Datos con Terceros

Kaizen360 no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre (por ejemplo, plataformas de envío de correo, herramientas de analítica web como Google Analytics, servicios de hosting), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con la obligación de proteger su información.
• Autoridades públicas o entidades reguladoras, cuando sea legalmente exigible o necesario para proteger nuestros derechos legales.

Cuando utilizamos servicios de terceros como Google Analytics, los datos pueden ser transferidos y procesados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cuenten con mecanismos adecuados de protección de datos.

9. Sus Derechos como Titular de Datos

De conformidad con la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o usted retire su consentimiento.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado en la sección 10. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable y a más tardar en 30 días hábiles.

10. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@kaizen360.cl

Sitio web: https://kaizen360.cl/contacto-kaizen360/

11. Seguridad de los Datos

Kaizen360 aplica medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, actuaremos conforme a lo establecido por la legislación chilena vigente.

12. Menores de Edad

Nuestro Sitio y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor cuyos datos puedan haber sido proporcionados, le solicitamos que nos contacte.

13. Modificaciones a esta Política

Kaizen360 se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea por cambios en nuestra práctica de tratamiento de datos, por nuevas exigencias legales o por cualquier otra razón que lo justifique. Cuando realicemos cambios materiales, lo notificaremos a través de una nota visible en el Sitio y/o por correo electrónico (si disponemos de su contacto), indicando la fecha de la última actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Cualquier controversia derivada de la aplicación o interpretación de esta Política se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile.

Última actualización: 7 de abril de 2026

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